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Einfache und sichere Zahlungsmöglichkeiten Bezahlen Sie Ihre Energie ganz unkompliziert – so geht’s!

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Unsere Zahlungsmöglichkeiten

Einfache Überweisung

 

Überweisen Sie den Betrag einfach auf unser Konto. Sie erhalten alle Informationen in Ihrer Rechnung.

Überweisen Sie manuell auf unser Konto.

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Online - Einzahlung

 

Zahlen Sie schnell und sicher online mit Ihrer Kreditkarte über unseren Partner Stripe.

Schnell und sicher – direkt erledigt.

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Was passiert, wenn Sie Ihre Rechnung nicht rechtzeitig begleichen?

Wenn Sie Ihre Rechnung nicht rechtzeitig bezahlen, kann Ihre Energieversorgung unterbrochen werden. In diesem Fall fallen zusätzliche Gebühren an, und eine Entsperrung kann Zeit in Anspruch nehmen. Vermeiden Sie das, indem Sie rechtzeitig und bequem eine unserer Zahlungsmethoden nutzen.

Bitte beachten Sie, dass bei ausbleibender Zahlung auch die Möglichkeit einer fristlosen Kündigung mit Geltendmachung von Schadensersatz besteht.

kuehlschrank

Keine Kühlung möglich

mobile

Handy und Laptop sind ohne Strom

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Kein Licht zu Hause

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Waschen nicht mehr möglich

Folgen einer Stromsperrung

Mobile Geräte können nicht aufgeladen werden, was die Kommunikation einschränkt. Der Kühlschrank bleibt ohne Energie, wodurch Lebensmittel verderben. Essentielle Haushaltsgeräte wie Heizung und Beleuchtung funktionieren ebenfalls nicht, was den Alltag erheblich beeinträchtigt.

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Vorbeugen von Zahlungsschwierigkeiten

Wenn Sie eine Rechnung von uns erhalten, haben Sie die Möglichkeit, über unseren Kundenservice einen Ratenzahlungsplan zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass Ihre monatlichen Abschläge, Teilzahlungen Ihrer Rechnung darstellen. Aus diesem Grund können wir für die Abschläge weder einen Zahlungsaufschub noch eine Ratenzahlung anbieten.

Sollte Ihr Konto nicht ausreichend gedeckt sein, werden Sie von uns benachrichtigt. In dieser Mitteilung erfahren Sie, ob wir einen erneuten Abbuchungsversuch unternehmen oder ob Sie selbst aktiv werden müssen. Falls wir Ihr SEPA-Lastschriftmandat deaktiviert haben, bitten wir Sie, die offenen Beträge sowie zukünftige Zahlungen eigenständig zu überweisen. Sie können sich in unserem Kundenservice melden um Ihr SEPA Mandat erneut zu aktivieren.

Unsere Bankverbindung:
Kontoinhaber: HSG Hanseatische Strom- & Gasversorgungsgesellschaft mbH
IBAN: DE14200400000549123801
BIC: COBADEFFXXX

Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass im Verwendungszweck unbedingt die Vertragsnummer angegeben werden muss, um eine reibungslose Zuordnung Ihrer Zahlung sicherzustellen.

Mahnung und Sperrung

Es ist möglich, dass seit der letzten Rechnung weitere Beträge fällig geworden sind. Eine detaillierte Übersicht, wie sich die Beträge auf Ihrer Mahnung zusammensetzen, finden Sie auf der zweiten Seite des Schreibens. Alternativ können Sie den aktuellen Stand Ihrer offenen Beträge ganz einfach in der Zahlungsübersicht in unserem Serviceportal einsehen.

Um die Sperrung zu verhindern, ist es wichtig, den Gesamtbetrag aus dem letzten Schreiben vollständig zu begleichen. Teilzahlungen sind nicht möglich. Sie können den Betrag entweder per Überweisung oder Online Zahlung sofort an uns zahlen.

Haben Sie Fragen oder brauchen Hilfe?

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Verfügung. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

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